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# 嘖嘖平台爭議處理 SOP
- URL: https://updates.zeczec.com/conflict_resolution/
- Published: 2023-08-31T03:54:30.000Z
- Updated: 2023-08-31T04:45:58.000Z
- Author: zeczec
- Tags: 嘖嘖公告, #Import 2026-07-02 16:29

1. 確認是您自身下單的贊助 / 預購，或是遭到他人盜刷
  - 若遭到他人盜刷，請發現盜刷後立即向發卡銀行通報。

2. 贊助的回饋已經超過預計寄送時間

  - 嘖嘖平台上的計畫回饋設計、製造、配送是由各提案團隊負責執行。

  - 首先請至[贊助記錄](https://www.zeczec.com/account?ref=updates.zeczec.com)頁面查看您的贊助預計送出日期。

  - 如已逾回饋預計送出日期，請至該專案頁面查看「專案更新」是否有回饋品項寄送相關資訊。  
  ![](https://i.imgur.com/hPjnhoh.png)

  - 若以上資訊仍無法讓您確認出貨日期，或出貨日期明顯已過，您可以透過各專案內容中的「客服聯絡方式」與提案團隊直接聯繫。

  - 與提案團隊聯繫時，請附贊助編號及收件資訊，以利讓提案團隊確認資訊、縮短處理時間，以便盡快為您提供協助。  
  ![](https://i.imgur.com/IQ5rC9c.png)

3. 提案團隊未如預期更新進度

  - 請透過各專案內容中的「客服聯絡方式」與提案團隊就更新進度事宜直接聯繫。

  - 與提案團隊聯繫時，請附贊助編號，以利提案團隊確認資訊、縮短處理時間，以便盡快為您提供協助  
  ![](https://i.imgur.com/IQ5rC9c.png)

4. 回饋品項不如預期

  - 嘖嘖平台上的售後等任務是由各提案團隊負責執行。

  - 請透過各專案內容中的「客服聯絡方式」與提案團隊就回饋品狀況直接聯繫。

  - 與提案團隊聯繫時，請附贊助編號和實品圖片，並充份敘述與預期不符之處。以利提案團隊確認資訊、縮短處理時間、以遍盡快為您提供協助。