嘖嘖平台爭議處理 SOP

確認是您自身下單的贊助 / 預購，或是遭到他人盜刷
若遭到他人盜刷，請發現盜刷後立即向發卡銀行通報。

贊助的回饋已經超過預計寄送時間

嘖嘖平台上的計畫回饋設計、製造、配送是由各提案團隊負責執行。
首先請至贊助記錄頁面查看您的贊助預計送出日期。
如已逾回饋預計送出日期，請至該專案頁面查看「專案更新」是否有回饋品項寄送相關資訊。


若以上資訊仍無法讓您確認出貨日期，或出貨日期明顯已過，您可以透過各專案內容中的「客服聯絡方式」與提案團隊直接聯繫。
與提案團隊聯繫時，請附贊助編號及收件資訊，以利讓提案團隊確認資訊、縮短處理時間，以便盡快為您提供協助。




提案團隊未如預期更新進度

請透過各專案內容中的「客服聯絡方式」與提案團隊就更新進度事宜直接聯繫。
與提案團隊聯繫時，請附贊助編號，以利提案團隊確認資訊、縮短處理時間，以便盡快為您提供協助




回饋品項不如預期

嘖嘖平台上的售後等任務是由各提案團隊負責執行。
請透過各專案內容中的「客服聯絡方式」與提案團隊就回饋品狀況直接聯繫。
與提案團隊聯繫時，請附贊助編號和實品圖片，並充份敘述與預期不符之處。以利提案團隊確認資訊、縮短處理時間、以遍盡快為您提供協助。