AFTEE 補充資訊
Q:專案結束後我想取消訂單,為什麼還需要向 AFTEE 繳費? A: 由於募資專案的運作模式與一般電商不同,專案結束後,「繳費」與「退貨退款」通常會分開處理,屬於正常作業流程。 專案集資一旦完結,即使符合退款或取消條件,不論您是否已透過 AFTEE 完成繳費,後續商品返還與款項退款事宜,皆需直接與提案人聯繫溝通處理;專案完結後的才提出的退款請求亦將由提案人退還,非由 AFTEE 或嘖嘖平台辦理。 因此,即使您目前正與提案人確認退款事宜,若您已收到 AFTEE 的繳款通知,仍需請您依繳費單上標示的期限完成繳費。 「完成 AFTEE 繳費」與「返還商品並取得退款」兩者之間並無先後順序關係,贊助人可依實際情況同步或分別進行。 Q:為什麼 AFTEE 不能直接幫我取消訂單或退款? A: AFTEE 僅提供付款與帳務相關服務,並非商品的提供者,因此無權決定是否取消。贊助人需依募資專案規則,與提案人另行確認。 Q:專案已經結束,